1、男女不限，年龄在18-28周岁之间；
2、大专以上学历，普通话标准，吐字清晰；
3、身体健康，性格开朗，能主动学习，抗压能力强；
4、良好的沟通协调能力，较强的服务意识和团队合作精神；
5、熟练操作Office办公软件，打字速度在40字/分钟以上。

1、负责客户热线咨询、信息查询疑难问题的解答工作，提供优质的话务服务；
2、对目标客户进行回访，并解答回访过程中的客户信息咨询；
3、有效解决客户抱怨及投诉，维护品牌形象；对相关信息进行输入及文档整理；
4、针对已有客户诉求进行分析，并能够挖掘客户潜在需求，设计客户诉求解决方案。